Cambios y Devoluciones

Resumen

En Sacha Boutiques, nuestro compromiso es tu satisfacción. Por ello, ofrecemos una política de cambios y devoluciones hasta 14 días naturales después de recibir tu producto. Si han pasado más de 14 días desde tu adquisición, lamentablemente, no podremos ofrecerte un cambio o una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el empaque original. Ten en cuenta que algunos productos están exentos de devolución, incluyendo bienes perecederos y productos íntimos o de higiene personal.

Productos No Retornables

Tarjetas de regalo
Ropa interior
Productos de higiene personal

Para procesar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Situaciones Especiales

Se pueden conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:

Ropa con signos evidentes de uso.
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Devoluciones

Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la recepción de tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución o cambio.

Si tu devolución es aprobada, entonces se procesará el reembolso mediante el mismo método de pago que usaste para la compra. Si prefieres, puedes solicitar un vale para usar en otros productos de Sacha Boutiques u otro artículo del mismo valor.

Devoluciones Tardías o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso, vale o confirmación de cambio, según corresponda, revisa tu correo electrónico o cuenta bancaria nuevamente; puede tomar algún tiempo antes de que tu vale sea recibido.

Si después de 3 días laborables aún no has recibido el reembolso, vale o confirmación de cambio, según corresponda, por favor contáctanos en contact@sachaboutiques.com para investigarlo.

Envíos de Devoluciones

Deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos tras tu solicitud de devolución. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para la devolución del artículo salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o un error en el envío, en cuyo caso los gastos de devolución serán asumidos por Sacha Boutiques.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para que tu producto cambiado te llegue, puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en contact@sachaboutiques.com para preguntas relacionadas con cambios y devoluciones, o a través del siguiente formulario.