Resumen
En Sacha Boutiques, nuestro compromiso es tu satisfacción. Por ello, ofrecemos una política de cambios hasta 14 días naturales después de recibir tu producto. Si han pasado más de 14 días desde tu adquisición, lamentablemente, no podremos ofrecerte un cambio ni una devolución.
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el empaque original.
Productos No Retornables
- Tarjetas de regalo
- Ropa interior
- Productos de higiene personal
- Productos en rebajas
- Productos que han sido recibidos hace más de 14 días
Para procesar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Situaciones Especiales
Se pueden conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Ropa con signos evidentes de uso.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Devoluciones
En caso de que sea acordada la devolución, una vez recibida y revisada, te notificaremos por correo electrónico la recepción de tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución o cambio.
Devoluciones Tardías o Faltantes
Si no has recibido tu reembolso, vale o confirmación de cambio, según corresponda, revisa tu correo electrónico o cuenta bancaria nuevamente; puede tomar algún tiempo antes de que tu vale sea recibido.
Si después de 3 días laborables aún no has recibido el reembolso, vale o confirmación de cambio, según corresponda, por favor contáctanos en contact@sachaboutiques.com para investigarlo.
Envíos de Cambios/Devoluciones
Deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos tras tu solicitud de devolución. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para la devolución del artículo salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o un error en el envío, en cuyo caso los gastos de devolución serán asumidos por Sacha Boutiques.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para que tu producto cambiado te llegue, puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en contact@sachaboutiques.com para preguntas relacionadas con cambios y devoluciones, o a través del siguiente formulario.