Cambios y Devoluciones

Resumen

En Sacha Boutiques, nuestro compromiso es tu satisfacción. Por ello, ofrecemos una política de cambios y devoluciones hasta 15 días después de tu compra. Si han pasado más de 15 días desde tu adquisición, lamentablemente, no podremos ofrecerte un cambio o una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el empaque original. Ten en cuenta que algunos productos están exentos de devolución, incluyendo bienes perecederos, productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.

Productos No Retornables

• Tarjetas de regalo
• Ropa interior

Para procesar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Situaciones Especiales

Se pueden conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Ropa con signos evidentes de uso
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nuestro error
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega

Devoluciones

Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la recepción de tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu vale de cambio.

Si tu devolución es aprobada, entonces se procesará un vale para la tienda, el cual será aplicable en futuras compras.

Devoluciones Tardías o Faltantes

Si no has recibido tu vale aún, revisa tu correo electrónico nuevamente; puede tomar algún tiempo antes de que tu vale sea recibido.

Si después de 48h aún no has recibido tu vale, por favor contáctanos en contact@sachaboutiques.com.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser devueltos. Los artículos en oferta no pueden ser devueltos.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a contact@sachaboutiques.com y te enviaremos las indicaciones para la devolución.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y te lo enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o el obsequiante recibió el pedido para entregártelo más tarde, enviaremos el vale al obsequiante.

Envíos de Devoluciones

Deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos tras tu solicitud de devolución. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para que tu producto cambiado te llegue, puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en contact@sachaboutiques.com para preguntas relacionadas con cambios y devoluciones, o a través del siguiente formulario.